TeamViewer DEX (โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ)

TeamViewer DEX
(โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ)

Subscription License
  Subscription License คืออะไร ?

TeamViewer DEX เป็น โปรแกรมยูทิลิตี้ (Utility Software) ในรูปแบบของเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการดูแล และแก้ปัญหาให้กับเครื่อง คอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก ที่มีอยู่เป็นจำนวนมากในธุรกิจ เป็นโซลูชันในกลุ่ม Digital Employee Experience (DEX) ที่ออกแบบมาเพื่อให้ทีม IT สามารถมอนิเตอร์ประสิทธิภาพของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ที่พนักงานใช้อยู่ มอนิเตอร์ได้แบบเรียลไทม์ พร้อมระบบอัตโนมัติในการแก้ไขปัญหา (Automated Remediation) สามารถลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ยกระดับความต่อเนื่องในการทำงาน และสร้างประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลที่ราบรื่นที่สุดให้กับพนักงาน

โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือตรวจสอบระบบ IT เท่านั้น แต่ยังเป็น แพลตฟอร์มที่รวมข้อมูลเชิงลึก (Insights) เกี่ยวกับสภาพการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงระบบเครือข่าย และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ เพื่อให้ฝ่าย IT สามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบ IT ได้อย่างต่อเนื่อง โดยผู้ดูแลระบบสามารถจัดการงานทั้งหมดได้จากคอนโซลกลางของระบบ DEX เพียงจุดเดียว โดยที่   1E (ผู้พัฒนาโซลูชัน DEX) ได้ร่วมกับ TeamViewer เพื่อ ช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างสภาพแวด ล้อมการทำงานแบบดิจิทัลที่ชาญฉลาด ยิ่งขึ้น  

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการนำ โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์ เรียลไทม์  แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ไปใช้งานจริง พบว่าการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์มีความราบรื่นมากขึ้นกว่าเดิมถึง 7 เท่า ความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อระบบ IT ของธุรกิจสูงขึ้นกว่าเดิมถึง 33% และกว่า 56% เห็นด้วยว่า DEX ทำให้ประสบการณ์ในการทำงานจากระยะไกลดีขึ้น (Remote Work) และ DEX ยังช่วยลดจำนวนการลาออกของพนักงานได้มากถึง 62% ด้วยอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอย่างราบรื่นมากกว่าเดิม ช่วยลดต้นทุนในการจัดหาและดูแลพนักงานใหม่ได้เป็นอย่างดี

สำหรับทีม IT ในองค์กรธุรกิจที่ต้องการยกระดับงานดูแลระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้พนักงานได้มีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้สำหรับการทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่เสียหรือเกิดปัญหาบ่อย ๆ ช่วยเพิ่มผลผลิตจากการทำงานของพนักงาน ก็สามารถหาซื้อ โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ลิขสิทธิ์แท้ได้แล้วที่ ร้านขาย ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ (Licensed Software) ไทยแวร์ช้อป (Thaiware Shop) ได้เลยทันที

ตัวอย่าง VDO สาธิตการใช้งาน โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX

คุณสมบัติ และ ความสามารถ (Features)

การมอนิเตอร์แบบเรียลไทม์

โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX สามารถมอนิเตอร์อุปกรณ์ของพนักงานได้แบบเรียลไทม์ ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ (CPU, RAM, พื้นที่เก็บข้อมูล, ระดับแบตเตอรี่) และซอฟต์แวร์ (Process, Service, ประสิทธิภาพของระบบเครือข่าย) ทำให้ทีม IT มองเห็นสถานะปัจจุบันของทุกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้ทันที สามารถจัดการเพื่อป้องกันก่อนที่ปัญหาจะเกิด

จัดการแก้ปัญหาโดยอัตโนมัติ

เมื่อ โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ตรวจพบปัญหา เช่น Service หยุดทำงาน, Memory Usage สูงเกินไป หรือโปรแกมค้าง ระบบสามารถรันสคริปต์หรือขั้นตอนการแก้ไขโดยอัตโนมัติ ลดภาระของทีมซัพพอร์ตและลดเวลา Downtime ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้งานได้ ทำให้กระบวนการทางธุรกิจยังทำงานได้ต่อเนื่อง

ให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานระบบคอมพิวเตอร์

โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้งานด้วยการให้คะแนน (Experience Score) จากหลายปัจจัย เช่น ความเร็วการบูตเครื่อง, ความเสถียรในการรันโปรแกรม, ความเร็วระบบเครือข่าย โดยคะแนนเหล่านี้ ช่วยให้องค์กรมองเห็นว่าพนักงานกลุ่มใดอาจประสบปัญหา และต้องได้รับความช่วยเหลือก่อนที่ปัญหาจะลุกลามบานปลาย

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของคอมพิวเตอร์ทั้งหมด

นอกจากการตรวจสอบประสิทธิภาพแล้ว โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX ยังสามารถเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของแต่ละเครื่องคอมพิวเตอร์ เช่น เวอร์ชัน OS, การอัปเดตเวอร์ชันและ Patch ล่าสุด รวมถึงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่ในเครื่อง เพื่อใช้วางแผนการอัปเกรดหรือการจัดการ License

ทำงานร่วมกับ TeamViewer Tensor

หากพบปัญหาที่ต้องมีการแก้ไขโดยฝ่าย IT Support ระบบของ โปรแกรมดูแลระบบคอมพิวเตอร์เรียลไทม์ แก้ปัญหาอัตโนมัติ TeamViewer DEX สามารถเชื่อมต่อกับ โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Tensor หรือ โปรแกรมรีโมทคอมพิวเตอร์ TeamViewer Remote ที่ธุรกิจมีใช้งานอยู่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าควบคุมอุปกรณ์และแก้ปัญหาได้ทันที

คุณสมบัติอื่น ๆ ที่น่าสนใจของ TeamViewer DEX

• ลด Downtime และเพิ่ม Productivity : สามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่พนักงานจะรู้สึกถึงปัญหานั้น ทำให้เวลาที่เคยสูญเสียไปกับการรอซ่อมแซมจะลดลงอย่างมาก
• ลดภาระของทีม IT : ด้วยฟีเจอร์ Automated Remediation และการแจ้งเตือนแบบชาญฉลาดช่วยให้ทีม IT ไม่ต้องแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ
• วางแผนการลงทุนด้าน IT ได้อย่างแม่นยำ : ด้วยข้อมูลเชิงลึกของทั้งระบบคอมพิวเตอร์ที่รวบรวมมา ช่วยให้ผู้จัดการฝ่าย IT สามารถวางแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีได้อย่างแม่นยำ
• ยกระดับความพึงพอใจของพนักงาน : ช่วยให้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโปรแกรมต่าง ๆ ที่มีติดตั้งอยู่ในเครื่อง ทำงานได้รวดเร็วและเสถียร ลดความเครียดของพนักงาน เพิ่มความผูกพันกับองค์กร

ความต้องการของระบบ (System Requirements)

• OS :
  • Windows :
    • 11 (22000+)
    • 10 (1607+)
    • 8.1 x64
    • 7 SP1
    • Server 2022
    • Server 2019
    • Server 2016
    • Server 2012 R2
  • Linux
    • Debian 9
    • RHEL 7–8
    • Ubuntu 18.04–22.04
    • CentOS 7
    • SUSE SLES 15
  • macOS 12 (Monterey) or higher