TeamViewer Frontline xAssist (โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล ใช้งานร่วมกับ Smart Glass)

TeamViewer Frontline xAssist
(โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล ใช้งานร่วมกับ Smart Glass)

Subscription License
  Subscription License คืออะไร ?

TeamViewer Frontline xAssist เป็น โปรแกรมสำหรับอุตสาหกรรมการผลิต (Manufacturing Industry) หรือธุรกิจที่ให้บริการด้านสาธารณูปโภค อาทิ ไฟฟ้า ประปา พลังงาน ที่ต้องมีการซ่อมบำรุงเครื่องจักร หรือต้องมีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างาน

โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist ทำให้เจ้าหน้าที่ในไลน์การผลิตของโรงงาน หรือ เจ้าหน้าที่ที่ออกงานซ่อมบำรุงภาคสนาม หรือออกซ่อมแซมแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีใช้งานอยู่ในสถานที่ต่าง ๆ แล้วเจอกับปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ ก็สามารถวิดีโอคอลกับผู้เชี่ยวชาญผ่านแว่นตาอัจฉริยะ (Smart Glass) โดยที่ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นปัญหาที่เกิดหน้างานผ่านอุปกรณ์กล้องที่ติดตั้งอยู่กับแว่นตา และให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาผ่านการสนทนา พร้อมด้วยการใช้ประโยชน์จาก เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ในการแสดงข้อความ และภาพกราฟิกแบบเสมือนจริงเพื่อแนะนำขั้นตอนแก้ปัญหา

และ โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist สามารถใช้งานร่วมกับโซลูชันอื่น ๆ ในตระกูล Frontline อาทิ xPick, xMake และ xInspect ตัวอย่างเช่น คลังสินค้าที่ใช้งาน โซลูชัน xPick ในการจัดการคลังสินค้า แล้วเจ้าหน้าที่เกิดปัญหาในขั้นตอนการหยิบสินค้า ก็สามารถใช้ โซลูชัน xAssist เพื่อวิดีโอคอลกับหัวหน้างานผ่านแว่นตา Smart Glass ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา โดยที่หัวหน้างานจะมองเห็นสภาพของปัญหาผ่านอุปกรณ์กล้องที่อยู่บน Smart Glass และสามารถให้คำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านเครื่องมือที่หลากหลาย

สำหรับอุตสาหกรรมการผลิต หรือธุรกิจที่ให้บริการด้านสาธารณูปโภค ไฟฟ้า ประปา พลังงาน ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และความรวดเร็วในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหน้างาน ก็สามารถซื้อลิขสิทธิ์การใช้งานของ โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist ได้จาก Thaiware Shop ร้านขาย สินค้าไอที ออนไลน์แล้ววันนี้

โซลูชัน AR เพิ่มประสิทธิภาพคนทำงานในภาคอุตสาหกรรม TeamViewer Frontline มีทั้งหมดกี่เวอร์ชัน ?

สำหรับลิขสิทธิ์ของ โซลูชัน AR เพิ่มประสิทธิภาพคนทำงานในภาคอุตสาหกรรม จาก TeamViewer Frontline นั้นมีวางจำหน่ายใน Thaiware Shop อยู่ทั้งหมด 4 เวอร์ชันหลัก ๆ ด้วยกันคือ

1. TeamViewer Frontline xPick

โซลูชันที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องมีการจัดการคลังสินค้าขนาดใหญ่ รวมถึงธุรกิจด้านการขนส่งโลจิสติกส์ ที่มีเจ้าหน้าที่ทำงานในคลังสินค้าจำนวนมาก และมีการนำสินค้า เข้า/ออก จากคลังเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน โดยที่โซลูชัน xPick สามารถแสดงคำสั่งของชนิดสินค้า และจำนวนสินค้า ที่ต้องทำการหยิบ ผ่าน Smart Glass และยังใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์กล้องที่อยู่ในตัวแว่น เพื่อการสแกน QR Code ของสถานีการหยิบสินค้าได้ด้วย และยังช่วยในการจัดเรียงสินค้าบนชั้นวาง 

(ดูรายละเอียด : โซลูชัน TeamViewer Frontline xPick) 

2. TeamViewer Frontline xMake

โซลูชันที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมด้านการผลิต จะได้รับประโยชน์จาก การแสดงคู่มือการประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือชิ้นส่วนของเครื่องยนต์ที่มีความซับซ้อน ช่วยเพิ่มความสะดวก คล่องตัว เพิ่มความแม่นยำ และลดความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ในไลน์การผลิตได้เป็นอย่างดี เปลี่ยนจากการเปิดดูขั้นตอนการทำงานผ่านหน้าจอ หรือเอกสารกระดาษ มาเป็นการเรียกดูคู่มือการประกอบชิ้นส่วนสินค้าผ่านแว่นตา Smart Glass ทำให้ไม่ต้องละสายตาออกจากงานที่กำลังทำอยู่ และเหลือมือทั้ง 2 ข้างสำหรับการทำงาน โดยแนะนำการประกอบสินค้าอย่างละเอียด ทีละขั้นตอน

(ดูรายละเอียด : โซลูชัน TeamViewer Frontline xMake)

3. TeamViewer Frontline xInspect

โซลูชันที่จะเปลี่ยนคู่มือการบำรุงรักษาเครื่องจักรแบบเดิม ๆ ที่มีเอกสารคู่มือเป็นเล่ม ๆ หรือการที่ต้องเปิดดูคู่มือผ่านหน้าจอแท็บเล็ต กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยไป เปลี่ยนองค์ความรู้ในงานซ่อมบำรุง ให้กลายเป็นสื่อดิจิทัลสมบูรณ์แบบ ผ่านการแสดงภาพเสมือนจริงแบบ AR ผ่านแว่นตา Smart Glass ที่สามารถแสดงภาพชิ้นส่วนที่ต้องทำการตรวจสอบได้อย่างชัดเจน แม่นยำ แสดงขั้นตอนการวินิจฉัยปัญหา แสดงขั้นตอนการแก้ปัญหา แสดงหัวข้อรายการสิ่งที่ต้องตรวจสอบ (Checklist) ทำให้ไม่เกิดการตกหล่นในขั้นตอนการทำงาน ช่วยให้การทำงานของเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงมีความถูกต้อง และเกิดความปลอดภัยในการทำงานสูงสุด

(ดูรายละเอียด : โซลูชัน TeamViewer Frontline xInspect)

4. TeamViewer Frontline xAssist

โซลูชันที่จะยกระดับการขอความช่วยเหลือทางเทคนิคจากระยะไกล ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดอยู่หน้างานได้อย่างรวดเร็ว และสามารถใช้งานร่วมกับโซลูชันอื่น ๆ ในตระกูล Frontline ได้ ตัวอย่างเช่น คลังสินค้าที่ใช้งาน โซลูชัน xPick ในการจัดการคลังสินค้า แล้วเจ้าหน้าที่เกิดปัญหาในขั้นตอนการหยิบสินค้า เขาก็สามารถใช้ โซลูชัน xAssist เพื่อวิดีโอคอลกับหัวหน้างานผ่านแว่นตา Smart Glass ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา โดยที่หัวหน้างานจะมองเห็นสภาพของปัญหาผ่านอุปกรณ์กล้องที่อยู่บน Smart Glass และสามารถให้คำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านเครื่องมือที่หลากหลาย

(ดูรายละเอียด : โซลูชัน TeamViewer Frontline xAssist)

ตัวอย่าง VDO สาธิตการใช้งาน โซลูชัน TeamViewer Frontline xAssist

คุณสมบัติ และ ความสามารถ (Features)

เข้าถึงความช่วยเหลือระยะไกลได้จากทุกสถานที่

ในกรณีที่เกิดความผิดพลาด หรือสายพานการผลิตต้องหยุดลง เวลาที่ผ่านไปแต่ละนาทีนั้นมีต้นทุนมหาศาล ความท้าทายของอุตสาหกหรรม รวมถึงธุรกิจผู้ให้บริการด้านสาธารณูปโภคทุกระดับ คือการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุด และจุดนี้เองที่ โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist เข้ามาช่วยแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• เข้าถึงความช่วยเหลือโดยผู้เชี่ยวชาญได้จากระยะไกล
• เจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างานสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์
• จัดการงานซ่อมบำรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เครื่องมือการให้คำแนะนำจากระยะไกลแบบ AR

แก้ปัญหาได้รวดเร็วกว่า ด้วยเทคโนโลยี AR

โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist สามารถเชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค เข้ากับเจ้าหน้าที่ที่เจอปัญหาอยู่หน้างาน ผ่านอุปกรณ์แว่นตา Smart Glass ที่มีอุปกรณ์กล้องติดตั้งอยู่ ทำให้ผู้เชี่ยวชาญมองเห็นภาพของปัญหาที่เกิดขึ้น สามารถสื่อสารระหว่างกันเพื่อแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาผ่านภาพวิดีโอคอล และเสียงสนทนาแบบเรียลไทม์

ด้วยฟังก์ชัน AR Markers ที่มีอยู่ใน โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist ทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถระบุตำแหน่งที่ต้องทำการแก้ไขได้อย่างชัดเจน โดยเจ้าหน้าที่ที่อยู่หน้างานยังเหลือมือทั้งสองข้างสำหรับการแก้ไขปัญหา ไม่ต้องจับถือสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์สื่อสารอื่น ๆ ในขณะที่ต้องติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ และยังมีการเปิดช่องทางให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ที่อยู่นอกเครือข่ายของบริษัทได้ด้วย

ลด Downtime เพิ่มผลผลิต

โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist ช่วยลดเวลาหยุดทำงาน (Downtime) ของเครื่องจักร และยังช่วยลดต้นทุนค่าเดินทางของผู้เชี่ยวชาญ ที่ต้องเดินทางไปแก้ปัญหาเองถึงหน้างาน ทำให้เป็นโซลูชันที่คืนทุนอย่างรวดเร็ว ถ่ายทอดองค์ความรู้ในงานแก้ไขปัญหาผ่านระยะทางไกลโดยที่ไม่มีข้อมูลตกหล่น และยังช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหา

โซลูชัน AR ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาทางเทคนิคจากระยะไกล TeamViewer Frontline xAssist ไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของธุรกิจได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องแม่นยำ เพิ่มความน่าเชื่อถือในงานบริการหลังการขาย และยังเป็นช่องทางเพิ่มรายได้จากงานบริการหลังการขายด้วย

คุณประโยชน์ที่น่าสนใจของ โซลูชัน Frontline xAssist

1. ถ่ายทอดองค์ความรู้ในงานซ่อมบำรุงจากผู้เชี่ยวชาญไปถึงคนที่อยู่หน้างานโดยตรง
2. ไม่ต้องเสียเวลารอคอยให้ผู้เชี่ยวชาญเดินทางไปถึงหน้างาน
3. การให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคจากระยะไกลที่สื่อสารกันได้แบบเรียลไทม์
4. ลดเวลาการหยุดทำงานของเครื่องจักร (Machine Downtime)
5. คุณภาพงานบริการที่ดีขึ้น
6. ยกระดับความพอใจของลูกค้า
7. ลดต้นทุนค่าเดินทาง
8. ลดภาระในงานซ่อมบำรุง
9. ช่องทางใหม่ในการสร้างรายได้จากบริการหลังการขาย