TeamViewer Assist AR Lite (โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล ผ่านการสื่อสารแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน)

TeamViewer Assist AR Lite
(โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล ผ่านการสื่อสารแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน)

Subscription License
  Subscription License คืออะไร ?

TeamViewer Assist AR Lite เป็น โปรแกรมสำหรับการขอความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคจากระยะไกล ด้วย เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ที่เปิดโอกาสให้พนักงานที่เครื่องคอมพิวเตอร์เกิดปัญหา หรือเจ้าหน้าที่ในไลน์การของโรงงานอุตสาหกรรมที่เครื่องจักรการผลิตเกิดปัญหา หรือเจ้าหน้าที่ออกงานภาคสนามที่ต้องแก้ปัญหาระบบไฟฟ้า ได้รับการ Support จากช่างเทคนิคหรือผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในระยะไกล ในรูปแบบการสื่อสารผ่านภาพวิดีโอแบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพ และโปรแกรมนี้เป็นผลงานการพัฒนาจาก บริษัท TeamViewer ที่เชี่ยวชาญโปรแกรมการให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคจากระยะไกล

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite เปิดโอกาสให้คนที่เจอปัญหาอยู่หน้างาน ได้ใช้งานสมาร์ทโฟนติดต่อขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่ประจำอยู่ในสำนักงาน จากนั้นสามารถใช้กล้องของสมาร์ทโฟน ถ่ายวิดีโอของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือเครื่องจักรที่เกิดปัญหา ส่งไปให้ช่างเทคนิคดูได้แบบเรียลไทม์จากระยะไกล แล้วช่างเทคนิคสามารถให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาผ่านการสนทนา ร่วมกับการเขียนเส้นลูกศร หรือเขียนวงกลมล้อมรอบจุดที่ต้องทำการแก้ไข ช่วยให้การแก้ไขปัญหาลุล่วงอย่างรวดเร็ว ช่างเทคนิคไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปถึงหน้างาน

สำหรับองค์กรธุรกิจ โรงงานอุตสาหกรรม หรือหน่วยงานที่ต้องดูแลงานภาคสนาม ระบบไฟฟ้า ประปา พลังงาน ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และลดต้นทุนค่าเดินทางในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ก็สามารถหาซื้อ ลิขสิทธิ์แท้ของ โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ได้จาก Thaiware Shop ร้านขาย สินค้าไอที ออนไลน์แล้ววันนี้

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ TeamViewer Assist AR มีทั้งหมดกี่รูปแบบ ?

1. TeamViewer Assist AR Lite

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน แชร์ภาพจากกล้องสมาร์ทโฟนแบบเรียลไทม์ ผู้เชี่ยวชาญสามารถให้คำแนะนำผ่านเสียงสนทนาคุณสูงระดับ HD VoIP รวมถึงการขีดเส้นลูกศร การวาดลายเส้น หรือเขียนตัวอักษรประกอบลงบนหน้าจอ เพื่อให้เห็นจุดที่ต้องทำการแก้ไขอย่างชัดเจน สามารถส่งไฟล์ให้กัน สามารถแชร์ภาพหน้าจอ และแชร์ข้อมูลระหว่างกันแบบเรียลไทม์ และรองรับการใช้งานกับอุปกรณ์แว่นอัจฉริยะ (Smart Glasses) ได้สูงสุด 10 ชิ้น สำหรับการฝึกอบรมกลุ่มของช่างเทคนิค และสามารถส่งคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลได้ผ่านทาง อีเมล/SMS (ส่ง SMS ได้ 5 ครั้งต่อเดือน)

(ดูรายละเอียด : โปรแกรม TeamViewer Assist AR Lite)

2. TeamViewer Assist AR Professional

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นโปร มีความสามารถทุกอย่างเทียบเท่ารุ่น Lite โดยความสามารถที่เพิ่มเข้าในรุ่น Professional คือ ร้องขอการช่วยเหลือจากระยะไกลได้ง่ายกว่า ไม่มีการจำกัดจำนวนการส่ง SMS เพื่อส่งคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมการให้ความช่วยเหลือจากระยะไกล รองรับการใช้งานกับอุปกรณ์แว่นอัจฉริยะ (Smart Glasses) ได้แบบไม่จำกัดจำนวน เหมาะมากสำหรับการอบรมกลุ่มของช่างเทคนิคจำนวนมาก

มีการแสดงรายงานการเชื่อมต่อเพื่อความช่วยเหลือ มีระบบออกใบเรียกเก็บเงินค่าให้บริการช่วยเหลือจากระยะไกล (Connection Billing) ในกรณีที่ให้บริการกับลูกค้า และสามารถผสานรวมกับระบบงานไอทีขององค์กรธุรกิจได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, ServiceNow, Microsoft Teams และความสามารถอื่น ๆ อีกมากมาย

(ดูรายละเอียด : โปรแกรม TeamViewer Assist AR Professional)

ตัวอย่าง VDO สาธิตการใช้งาน โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ TeamViewer Assist AR

คุณสมบัติ และ ความสามารถ (Features)

ให้ความรู้กับช่างเทคนิค

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite มีคุณประโยชน์มากในงานฝึกอบรม หรือถ่ายทอดองค์ความรู้จากช่างเทคนิคผู้มากประสบการณ์ ไปยังช่างเทคนิคฝึกหัด ในรูปแบบการฝึกหัดงานซ่อมบำรุงในสถานที่จริง โดยมีผู้ชำนาญการคอยให้การสนับสนุนจากระยะไกลผ่านภาพวิดีโอแบบเรียลไทม์

เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ช่วยเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้สำเร็จภายในการติดต่อกันเพียงครั้งเดียว ทำให้ปัญหาของลูกค้าถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว เพิ่มระดับความพึงพอใจได้เป็นอย่างดี โปรแกรมตัวนนี้ช่วยยกระดับงานบริการแก้ไขปัญหา หรือให้คำปรึกษาด้านเทคนิคที่ให้ผลตอบรับดีเยี่ยม โดยไม่ต้องลงทุนด้วยเงินจำนวนมาก เข้าถึงเทคโนโลยีการแก้ไขปัญหาในแบบ AR ได้ในทุกที่ ทุกเวลา

เร่งความเร็วในการถ่ายโอนองค์ความรู้

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ช่วยให้ทีมช่างเทคนิคสามารถอบรม และส่งผ่านองค์ความรู้ให้กับเจ้าหน้าที่ที่เพิ่งเข้างานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการเปิดโอกาสให้ช่างเทคนิคผู้ชำนาญการ ให้คำแนะนำจากระยะไกลแก่ช่างมือใหม่ที่อยู่หน้างาน และสามารถบันทึกวิดีโอการให้คำปรึกษาจากระยะไกล เพื่อนำไปใช้กับการอบรมช่างในอนาคตได้

แก้ปัญหาได้เร็วกว่าเดิม

แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงทีด้วยความสามารถของ โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ที่ทำให้พนักงานที่เกิดปัญหากับอุปกรณ์ไอที หรือพนักงานที่อยู่หน้าเครื่องจักรที่เกิดปัญหา สามารถร้องขอความช่วยเหลือจากผู้ชำนาญการได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ปัญหาถูกแก้ไขอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาเพื่อเดินทางไปแก้ปัญหาเอง

ลดต้นทุนค่าเดินทาง

โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ช่วยลดต้นทุนที่ธุรกิจต้องจ่ายไปกับค่าเดินทางของช่างทคนิค ที่ต้องเดินทางไปแก้ปัญหาถึงหน้างานได้เป็นอย่างดี และลูกค้าก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เองอย่างไม่ยุ่งยากด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ที่พร้อมให้บริการผ่านระบบออนไลน์อยู่ตลอดเวลา

ลดเวลาหยุดทำงานของเครื่องจักร

คุณประโยชน์ของ โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ รุ่นมาตรฐาน TeamViewer Assist AR Lite ไม่เพียงแค่การให้คำแนะนำจากระยะไกลเมื่อเกิดปัญหาเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในการให้การแนะนำในขั้นตอนของ การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) บำรุงรักษาเครื่องจักรตามตารางเวลาเพื่อยืดอายุการใช้งาน และช่วยลดเวลา การหยุดทำงานของเครื่องจักร (Downtime) ได้เป็นอย่างดี

ความต้องการของระบบ (System requirements)

TeamViewer Assist AR application for iOS

• iPhone : Requires iOS 12.0 or later.
• iPad : Requires iPadOS 12.0 or later.
• iPod touch : Requires iOS 12.0 or later.

TeamViewer Assist AR application for Android

• Android 5.1 และสูงกว่า

Smart Glasses

• Microsoft Hololens

เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างแต่ละเวอร์ชัน (Comparison Table)

ตารางเปรียบเทียบ โปรแกรมให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลแบบเห็นภาพเรียลไทม์ TeamViewer Assist AR ในแต่ละเวอร์ชัน